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HR:学会运用人性 你的烦恼可以减少一半

来源:动物网发布时间:2018-10-08

  在人力资源管理中,HR最烦的是什么?宇博HR软件小编觉得各种劳资纠纷、调岗分歧、降级矛盾、考核争议等各种问题是HR主要烦恼根源,毕竟把本身的事情做好就已经很用力,再加上这些“无中生有”的问题无疑是雪上加霜。那么HR要如何才能在各类问题中游刃有余呢?98%靠的是对人性的理解,只有2%才是专业!  学会掌握人性并运行自如 是HR游刃有余的保护伞  人性好比浩瀚的大海,深邃广阔,很难穷尽。小编相信戴尔·卡耐基的《人性的弱点》很多HR都拜读过,可是你把他所说的内容拿到你同事身上去验证过吗?正所谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,要真正的掌握人性并运行自如,还需要HR对公司员工的人性进行研究总结。  小编曾对一个企业300名员工的人性特点进行过分析,得出了以下4个特点:  1.他人认可  人有三种:为自己而活,为身边最亲的人而活,为陌生但更需要帮助的人而活。  其中,为自己而活是没有成就感的,完全生活在自私自利的狭小空间里,这种人在初试就被out出局了,没有哪个团队不希望自己的成员是相互帮助支持的。只有上升到为他人而活,并希望自己的努力得到他人认可时,人活着才有意义,所以,渴望得到他人认可,就是人性!  2.刺猬保护  每个人都处在自己习以为常的惯性中,为了维持这种惯性,我们还会编织各种各样的故事强化自己的惯性,对身边人和事有点像刺猬,稍微遇到一点风险,立即把浑身的刺张开,把自己包裹起来。  所以做HR的,在做事之前一定要:首先,找到同事最关心什么?他最需要什么?其次,认可他的需要,关心他所关心的关切点,把你自己等同于他们一样。最后,针对同事关注的关切点,展示自己的服务或者“产品”,让他认识到HR的服务能够充分满足他的需要。  归纳起来就是一句话:打破他原有的状态,引导他进入新的状态,并心甘情愿地配合。  3.浪漫情结  首先是异性相吸。“男女搭配,干活不累”就是说的这个道理:任何一个人,不管男女,在内心深处都希望自己在异性心中永远具有魅力。荷尔蒙这个东西,HR要充分调动起来。  其次就是未来憧憬,也就是希望的力量,人都生活在希望之中的,心中认为明天更美好才会努力生活下去,那么作为HR,你给予了同事多少大大小小的希望呢?  最后是新奇体验。既然是体验,那么重点在过程和感受,打动员工的最好办法是让他自由体验,在这种体验和感受的过程中给他留下深刻的印象,就会让他死心塌地跟随HR的行动。打动同事的心,是HR的制胜法宝。  4.money欲望  从古至今,没有谁对money不渴望;尤其是在今天,衡量一个人是否成功,往往是看他有多少money!那么,凡是能帮助员工升职、加薪等与money有关的做法,就会得到强烈关注。  几千年来,唯一不变的,就是人性。HR只有关注了部门、员工的需求与利益,才能赢得信赖,后面想做什么事情才会顺畅。那么,员工的需求和利益是什么呢?无非就是:  与你一起共事有助于他的个人成长业绩提升  与你共事有助于他赢得上司和同事的尊重和信任  与你共事有助于解决他的问题和麻烦  总结:  只要掌握了员工的这些特性,HR才可对症下药,各种问题便迎刃而解,烦恼自然也就消散了。不过正如开篇所说的“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,HR只有自身亲自近些年来总结和实验一番,才真正掌握人性并运用人性。 宇博厦门HR以帮助厦门企业提升人力管理水平为目标,为厦门地区企业提供HR软件的开发定制服务。联系电话:0592-5337598。

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